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推广和试运行阶段： 在管理流程和体系建立完成后，通过教育培训和宣传方式在公司内部推广新的管理制度，并在运 行过程中收集数据和事故；同时，咨询顾问将对公司内审人员进行教育培训，内审人员在咨询顾问的协 助下，对试运行阶段的体系流程进行两阶段的内部审核，修正内部审核中发现的不符合事项或在运行阶 段可选择阶段性评审(Stage review)。

CMMI和ISO20000在软件的变更、发布以及新服务或变更的服务交付上存在交叉内容，因此在整合文档时要考虑以上几点，并界定两个体系的接口。 6. ISO9000的章节7.1和7.3（产品交付）与ISO20000的新服务和变更的服务（章节5）存在交叉，ISO9000的章节7.2与ISO20000客户关系管理方面存在交叉，因此在整合文档时会覆 盖ISO9000的相关内容。

典型的认证审核包括： 1) 协定参考标准和审核范围的条款； 2) 离场的对文档和流程的评估； 3) 现场的对员工和流程的审核； 4) 审核结果的陈述。